Kas ma saan nõuda hüvitist Eurotunneli viivituste eest? Reisijad ootavad kuumalaine ajal ronge kuni kuus ja pool tundi

EUROTUNNELi reisijaid ootab kuumalaine tõttu tundide pikkune hilinemine ning mõnel päeval reisijatel on surve leevendamiseks ka piletid tühistatud.

parim jet-pesula autodele

Reisijatel tekkis eile kuni kuue ja poole tunni hilinemine, kui rongides kliimaseadmed ebaõnnestusid, ja täna hommikul hoiatas käitaja kolme ja poole tunni hilinemise eest.



Eurotunneli reisijaid ootab kuumalaine tõttu tundide viivitus.



See on üks hõivatuimaid nädalaid aastas La Manche'i vaheliste reiside jaoks, kuna paljude koolivaheaegade algus toob kaasa perereiside kasvamise.

Mida siis teha, kui teie Eurotunneli reis on hilinenud?

Eurotunnel soovitab kõigil klientidel, kes soovivad pretensioone esitada, esitada oma kaebus kirjalikult oma kliendisuhete meeskonnale.



Ettevõtte sõnul uurib meeskond iga päringut ja vastab sellele kaheksateistkümne tööpäeva jooksul.

Kõik, kes soovivad kaebust esitada, saavad seda teha aadressil www.eurotunnel.com/contact või postiga aadressil Customer Relations Team, Eurotunnel, UK Terminal, Ashford Road, Folkestone, CT18 8XX.

Kliendid, kes pole teie kaebuse lahendamise katsetega rahul, võite võtta ühendust kas väiksemate kohtuvaidluste vahendusteenusega smallclaimscourtgenie.co.uk või veebipõhise vaidluste lahendamise platvormiga aadressil http://ec.europa.eu/odr.



Millist hüvitist annab Eurotunnel mulle hilinenud rongi eest?

Eurotunneli tingimused ei garanteeri, et need maksavad klientidele hüvitist, seega ei saa seda oodata.

Nähti, et autojuhid hülgasid oma autosid ja istusid kiirtee kõrval varjusKrediit: PA: Pressiühing

Siiski on viimastel aastatel olnud mitmeid juhtumeid, kui ettevõte on seda teinud, sealhulgas hilinemisi, kuna pagulased üritasid Suurbritanniasse sõidukeid siseneda.

Foorumites on kliendid ka näidanud, et kuigi neile ei tagatud ostetud piletiga tagasimakset, anti neile osaline või täielik tagasimakse.

parim sõit niidukitel uk

Kuidas esitada nõuet, kui Eurotunnel tühistas mu päevareisi?

Kui Eurotunnel tühistas teie päevareisi, makstakse teile täies ulatuses raha tagasi,

kenny rogers ja lionel richie ristteel

Nad annavad igale kliendile tühistatud lendude üksikasju raha tagasi nõudmise kohta.



Mis siis, kui tahan oma reisi tühistada?

Asjaolude tõttu erisoodustusena pakub ettevõte tagasimakset kõigile klientidele, kes otsustavad, et ei taha täna või homme reisida.

Eile jäid puhkajad pärast sunniviisilist raevu oodake Eurotunneli pardale asumist üle viie tunni täna palavuses.

Kentis Folkestone'i lähedal M20 -l tekkis tohutu ummik, kus juhid hülgasid autod varju otsima nagu aasta kuumimal päeval.

Reisijad teatasid, et nägid last hoidvat ema minestamas pakatava terminali kuumuses, kui autode temperatuur tõusis 39 kraadini.

Eurotunneli töötajad avasid tuletõrjehüdrandi, et lapsed ja lemmikloomad saaksid end jahutada, kuna autojuhid kaebasid, et neil puudub juurdepääs veele.